Servicio de justicia del año

SERVICIO DE JUSTICIA DEL AÑO

Descripción de la categoría:

Dirigido a equipos de trabajo que hayan desarrollado proyectos, procesos o políticas relacionadas con la atención a personas (víctimas e imputadas) dentro del Sistema de Justicia Penal, que realizadas por una o más entidades públicas, mejoren la calidad del servicio, ahorren recursos y eleven la productividad.

Para la evaluación se solicitará un documento con la descripción del servicio o proceso, documentos para evaluar su desempeño y, en su caso, una visita al centro de atención.

NOTA: en caso de requerirlo, el personal de evaluación podrá llevar a cabo una visita no programada de verificación del servicio en donde se confirmará la veracidad de la información proporcionada en la segunda etapa.

Requisitos generales:

  • Documento: que presente la descripción de los servicios proporcionados y conteste las siguientes preguntas ¿por qué considera que el servicio brindado por el equipo es sobresaliente? (máximo 150 palabras), ¿Cómo ha mejorado el servicio brindado comparativamente a antes de que se implementara el servicio? (máximo 150 palabras) y ¿Qué recursos (materiales, humanos y económicos) se utilizan para el funcionamiento del servicio? (máximo 150 palabras).
  • Documentos para evaluar su desempeño: como Rutas de Atención, compilación de datos estadísticos para evaluar el desempeño del servicio, herramientas de evaluación del personal, encuestas de satisfacción y otros que demuestren la calidad y sustentabilidad en el servicio. En los siguientes puntos:
  • Horarios y tiempo de atención efectivos
  • Ubicación conveniente y accesible
  • Personal capacitado bajo estándares de calidad
  • Evaluación del personal efectiva
  • Indicadores de desempeño adecuados
  • Monitoreo y evaluación del servicio
  • Estrategias de mejora continua
  • El servicio debe de tener mínimo ocho meses operando bajo la misma estructura o metodología.

Requisitos técnicos

  • Información del proyecto e institución.
  • Integrantes y datos del equipo

Algunos aspectos que se valorarán positivamente en la candidatura son:

  • Incorporación de la perspectiva de género en el servicio
  • Accesibilidad para personas con discapacidad

Premiación

El premio: Además de la presea “Justicia Ahora”, creada por el reconocido pintor mexicano Andrés de la Torre, el primer lugar de cada categoría ganará una beca para cursar un diplomado o especialidad (modalidad presencial u online) en alguna de estas instituciones: Escuela Libre de Derecho, California Western School of Law (programas en español) o del área Comunicación y Cultura de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO) sede Argentina, según sea el caso. 

El segundo y tercer lugar de cada categoría recibirán un diploma por su participación.

AVISO IMPORTANTE:

Este registro se realiza a través de Formularios de Google, para iniciar el proceso, es necesario que cuentes con un correo de Gmail. 

INSTRUCCIONES:

1. Da click en “descargar el cuestionario…” para que puedas ir preparando el documento que subirás.

2. Da click en “clcik aquí para inicial el registro” (recuerda tener una cuenta de correo de gmail)

3. Competa el formulario con tus datos

4. Subir el documento que descargaste en WORD contestando las preguntas

5. Presiona con el mouse “enviar”