Servicio de justicia del año

SERVICIO DE JUSTICIA DEL AÑO

Descripción de la categoría:

Dirigido a equipos de trabajo que hayan desarrollado proyectos, procesos o políticas relacionadas con la atención a personas (víctimas e imputadas) dentro del Sistema de Justicia Penal, que realizadas por una o más entidades públicas, mejoren la calidad del servicio, ahorren recursos y eleven la productividad.

Para la evaluación se solicitará un documento con la descripción del servicio o proceso, documentos para evaluar su desempeño y, en su caso, una visita al centro de atención.

NOTA: en caso de requerirlo, el personal de evaluación podrá llevar a cabo una visita no programada de verificación del servicio en donde se confirmará la veracidad de la información proporcionada en la segunda etapa.

Requisitos generales:

  • Documento: que presente la descripción de los servicios proporcionados y conteste las siguientes preguntas ¿por qué considera que el servicio brindado por el equipo es sobresaliente? (máximo 150 palabras), ¿Cómo ha mejorado el servicio brindado comparativamente a antes de que se implementara el servicio? (máximo 150 palabras) y ¿Qué recursos (materiales, humanos y económicos) se utilizan para el funcionamiento del servicio? (máximo 150 palabras).
  • Documentos para evaluar su desempeño: como Rutas de Atención, compilación de datos estadísticos para evaluar el desempeño del servicio, herramientas de evaluación del personal, encuestas de satisfacción y otros que demuestren la calidad y sustentabilidad en el servicio. En los siguientes puntos:
  • Horarios y tiempo de atención efectivos
  • Ubicación conveniente y accesible
  • Personal capacitado bajo estándares de calidad
  • Evaluación del personal efectiva
  • Indicadores de desempeño adecuados
  • Monitoreo y evaluación del servicio
  • Estrategias de mejora continua
  • El servicio debe de tener mínimo ocho meses operando bajo la misma estructura o metodología.

Requisitos técnicos

  • Información del proyecto e institución.
  • Integrantes y datos del equipo

Algunos aspectos que se valorarán positivamente en la candidatura son:

  • Incorporación de la perspectiva de género en el servicio
  • Accesibilidad para personas con discapacidad

Premiación

El premio: Además de la presea “Justicia Ahora”, creada por el reconocido pintor mexicano Andrés de la Torre, el primer lugar de cada categoría ganará una beca para cursar un diplomado o especialidad (modalidad presencial u online) en alguna de estas instituciones: Escuela Libre de Derecho, California Western School of Law (programas en español) o del área Comunicación y Cultura de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO) sede Argentina, según sea el caso. 

El segundo y tercer lugar de cada categoría recibirán un diploma por su participación.

AVISO IMPORTANTE:

Este registro se realiza a través de Formularios de Google, para iniciar el proceso, es necesario que cuentes con un correo de Gmail.